Dienstenwijzer

INFORMATIE OVER ONZE DIENSTVERLENING
Op de activiteiten van ons kantoor is de Wet Financieel Toezicht van toepassing.
Een van de eisen die uit de wet volgt is dat wij u tijdig informeren over wie we zijn en hoe wij werken.

NAAM EN ADRES
Onderlinge Verzekeringsmaatschappij ‘Rijn en Aar’ U.A. (Kort: Onderlinge ‘Rijn en Aar’)
Graaf Albrechtstraat 2 A, 2415 AW  Nieuwerbrug aan den Rijn
Postbus 1002, 2410 CA  Bodegraven
Telefoon  : (0348) 688 316     Fax  : (0348) 688 822
E-mail  : info@ovmrijnenaar.nl   Internet : www.ovmrijnenaar.nl
KvK Den Haag : 29010564
Nevenvestiging:
Onderlinge ‘Rijn en Aar’ U.A.
Westkanaalweg  117-A
2461 EK  Ter Aar
Telefoon : (0172) 605 700

REGISTRATIE BIJ DE AUTORITEIT FINANCIËLE MARKTEN
Als verzekeringsmaatschappij vallen wij onder de noemer Vrijgestelde Onderlinge Waarborgmaatschappijen 3. Als zodanig staan wij ook geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten.

WAT WIJ VOOR U KUNNEN DOEN
Als Onderlinge Waarborg Maatschappij sluiten wij uw brandverzekering in eigen beheer.
Daarnaast adviseren wij bij het vinden en afsluiten van de door u gewenste schadeverzekeringen.
Wij controleren bij een verzekering de polis en de premie die verzekeraars bij u in rekening brengen.
Tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven over de door u via onze bemiddeling afgesloten financiële producten.
In geval van schade kunt u via ons advies krijgen hoe verder te handelen.
Tevens bemiddelen wij op uw verzoek in het maken van een afspraak voor een adviesgesprek op het gebied van levens- en pensioenverzekeringen als ook hypotheken, de zogenaamde impactvolle producten.

WELKE VERZEKERAARS BETREKKEN WIJ IN ONS ADVIES
Nederland telt een groot aantal financiële instellingen en dienstverleners. Op basis van onze vakkennis hebben wij hieruit een selectie gemaakt. Bij deze maatschappijen zoeken wij een product dat past bij uw specifieke eisen en wensen.

ADVIESVRIJHEID
Voor u is het belangrijk te weten dat wij met geen enkele financiële instelling contractuele verplichtingen hebben om specifiek de producten van die instelling in ons advies te betrekken.

ZEGGENSCHAP
Wij zijn een onderlinge waarborg maatschappij waar de Algemene Ledenvergadering het hoogste orgaan is. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft zeggenschap over onze maatschappij.

HOE WORDEN WIJ BELOOND
De inkomsten uit de brandverzekering bestaan uit de premieopbrengst minus de kosten voor herverzekering. Daarnaast draagt de maatschappij een jaarlijks vastgesteld deel bij van de schade die wordt uitgekeerd op de brandverzekering, De kosten van onze werkzaamheden met betrekking tot de overige schadeverzekeringen worden gefinancierd door de verzekeraar waar wij uw verzekering onderbrengen. Indien wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.

KLACHTEN
Als u een klacht heeft over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
Na ontvangst van uw klacht nemen wij binnen één week contact met u op.
Alle klachten worden door de directie en het bestuur behandeld.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u, als consument, met uw klacht terecht bij het onafhankelijke Klachten Instituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl).  

BEËINDIGING RELATIE
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.